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Lead time, concrètement
Le lead time, délai entre la commande et la livraison, est souvent constitué à 80 % de temps d’attente dans les PME. Une distinction est faite avec le temps de cycle, et une méthode en trois étapes est proposée pour réduire ce temps sans investissements majeurs, via la cartographie du flux. Un exemple dans l’industrie…
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Délai de livraison trop long
Les délais de livraison dans les PME industrielles et du BTP proviennent souvent de temps d’attente cachés. Une cartographie du flux peut aider à les identifier et, dans un cas concret d’une entreprise de domotique, une optimisation des données a permis de réduire un délai de huit semaines à une semaine, sans embauche. Le texte…
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La réclamation client
Le texte présente une approche innovante de la gestion des réclamations clients, les considérant comme des indicateurs de failles plutôt que comme des incidents isolés. En classant ces réclamations par cause, les dirigeants peuvent identifier des points de rupture dans leur organisation et, en centralisant et corrigeant les défauts de processus sur douze mois, réduire…
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Erreur de saisie
Une erreur de saisie est une donnée incorrectement entrée dans un outil de gestion, souvent considérée comme mineure mais ayant des conséquences importantes. Elle met en lumière un point de saisie mal conçu. Pour réduire ces erreurs, il est proposé une méthode en deux volets : un détrompeur pour limiter la saisie incorrecte au point…
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Coût de la non-qualité (CNQ)
Le coût de la non-qualité (CNQ) représente les pertes d’une exécution défaillante, incluant le rebut, la retouche, les réclamations et les surcoûts logistiques, souvent invisibles et sous-estimés par les dirigeants. Il varie entre 5 et 15 % du chiffre d’affaires. Un exemple d’une verrerie montre que 9 % de CNQ était dû à un défaut…
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Gaspillage : ce que votre entreprise jette sans le savoir
Le texte élargit la notion de gaspillage en PME pour inclure le temps et l’attention perdus à cause du désordre, soulignant que ce gaspillage immatériel peut coûter plus cher que le gaspillage matériel. Il recommande d’observer pendant une semaine pour identifier ces pertes, citant l’exemple d’une entreprise électrique ayant économisé du temps en éliminant les…
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Rework (retouche)
Le rework dans les PME industrielles et du BTP nuit à l’engagement des employés et aux performances. Une méthode propose d’identifier les heures de production en se focalisant sur les causes sous-jacentes. Un exemple suggère qu’un contrôle intermédiaire a significativement réduit les reprises dans un atelier de construction métallique. Le Naaba · Le Sage des…
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Recherche d’information : le temps que ça mange
Le Naaba · Le Sage des Process Optimisation de process · PME Industrielles et BTP Temps de lecture : Sur cette page La définition, sans détour ! La recherche d’information, c’est tout le temps que vos équipes passent à chercher un fichier, un plan, un mot de passe ou une donnée au lieu de produire.…
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Double saisie
Le Naaba · Le Sage des Process Optimisation de process · PME Industrielles et BTP Temps de lecture : Sur cette page La définition, sans détour ! La double saisie, c’est le fait de ressaisir manuellement une même information à deux endroits différents : un bon de commande recopié dans le logiciel de facturation, une…
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Goulot d’étranglement
Le Naaba · Le Sage des Process Optimisation de process · PME Industrielles et BTP Temps de lecture : Sur cette page La définition, sans détour ! Un goulot d’étranglement, c’est l’étape la plus lente de votre chaîne — celle qui impose son rythme à toutes les autres. Peu importe la vitesse de vos meilleurs…