La dépendance au dirigeant est le frein le plus fréquent des PME techniques qui grandissent vite. Chez GEO2MO, bureau d’études géotechniques installé à Montpellier, le constat est posé sans détour par son fondateur : l’entreprise fonctionne bien, mais elle ne tournerait pas sans lui. Pourtant, les projets ne manquent pas : une agence en Île-de-France, de nouveaux recrutements, un volume de devis en hausse. Avant d’accélérer, Mohammed Annakib a donc choisi de faire le point avec un regard extérieur.
Le Naaba · Le Sage des Process
Optimisation de process · PME Industrielles et BTP
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LE CAS CLIENT, en bref
Client : GEO2MO
Secteur : bureau d’études géotechniques (études de sol)
Effectif : 7 personnes
Ville : Montpellier (Hérault)
Contexte : forte croissance, environ 700 000 € de chiffre d’affaires construit en 4 ans
Enjeu : réduire la dépendance au dirigeant avant d’ouvrir une nouvelle agence
Intervention : diagnostic NAABA, étapes Nommer et Arbitrer
Résultat phare : feuille de route et forte automatisation des devis
Durée : juin 2026
Le contexte
GEO2MO réalise des études de sol pour les particuliers, les constructeurs et les entreprises. En quelques années, la société a bâti une base solide : plus de 1 000 clients servis et moins de 1 % de réclamations sur la qualité des rapports. Par ailleurs, l’équipe s’est étoffée avec l’arrivée d’une collaboratrice appelée à jouer un rôle de bras droit.
Cependant, la croissance a un prix. En effet, le dirigeant consacrait alors environ la moitié de ses journées aux devis et à la gestion opérationnelle. Autrement dit, le temps réservé à la stratégie, aux partenariats et au développement se réduisait à mesure que l’activité augmentait.
Le défi
Le défi tenait en une question : comment continuer à grandir sans que tout repose sur une seule personne ? D’abord, plusieurs décisions structurantes se prenaient encore à l’instinct, notamment l’ouverture d’un bureau à Paris ou à Nantes. Ensuite, la production des devis, la relecture des rapports et la priorisation des appels d’offres remontaient systématiquement au dirigeant. Enfin, certains outils de pilotage existaient, mais restaient sous-exploités, par exemple le suivi des temps passés par mission.
Notre intervention avec la méthode NAABA
L’accompagnement a suivi les 2 premières étapes de la méthode NAABA.
Nommer. Nous avons d’abord mis des mots précis sur la situation. Ainsi, la dépendance au dirigeant est apparue comme le point prioritaire, devant les questions d’outils. De même, nous avons identifié les tâches qui mobilisaient Mohammed sans exiger son expertise.
Arbitrer. Ensuite, nous avons classé les chantiers selon leur impact et leur coût. C’est pourquoi le recrutement d’une personne dédiée aux devis est passé en tête, avant toute automatisation. De plus, l’ouverture d’une agence en Île-de-France a été cadrée comme un test de six mois, avec un budget plafonné et un seuil de rentabilité fixé à l’avance.
Les résultats
Bénéfice humain : une feuille de route partagée qui permet au dirigeant de décider sur des faits plutôt qu’à l’intuition.
Chiffre phare : les devis sont passés de 20mn à 5mn, l’ensemble prenait initialement 3-4h par jour.
Le mot de Marc
GEO2MO n’avait pas besoin d’une réorganisation lourde. Au contraire, l’entreprise était déjà bien tenue pour sa taille. Mon rôle a donc consisté à aider Mohammed à choisir, parmi dix bonnes idées, les deux ou trois qui libèrent vraiment du temps. Finalement, la meilleure structure reste souvent la plus légère.
Questions fréquentes
Comment réduire la dépendance au dirigeant dans une petite PME ? D’abord, il faut lister les tâches que seul le dirigeant réalise, puis distinguer celles qui exigent réellement son expertise. Ensuite, on délègue en priorité les tâches répétitives, comme les devis simples.
Faut-il recruter ou automatiser en premier ? Cela dépend du volume. Chez GEO2MO, le recrutement est passé devant l’automatisation, car de nombreux devis exigent encore un jugement humain.
Comment décider d’ouvrir une nouvelle agence sans prendre trop de risques ? En fixant à l’avance un budget plafonné, une durée de test et un seuil de rentabilité. Ainsi, la décision de continuer ou d’arrêter repose sur des chiffres.
Combien de temps dure un diagnostic NAABA ? [Durée à préciser.] Les étapes Nommer et Arbitrer se déroulent généralement sur quelques semaines, avec des restitutions à distance.
Une PME de moins de dix salariés a-t-elle besoin d’un accompagnement externe ? Pas forcément d’un accompagnement long. En revanche, un regard extérieur aide à trancher lorsque tout semble prioritaire.
Vous anticipez que ça vous concerne ? Un peu ? Beaucoup ?
Voyons dans quel ordre agir.