Articles

Définitions

Instruction de travail : définition et usage

Une procédure décrit une série d’étapes impliquant plusieurs personnes, tandis qu’un mode opératoire concerne l’exécution d’une tâche unique. La confusion […]

Définitions

Procédure et mode opératoire

Cet article clarifie la différence entre procédure et mode opératoire dans les PME, soulignant que la première gère des étapes […]

Définitions

Standardisation, concrètement

La standardisation vise à documenter et appliquer la meilleure méthode pour exécuter des tâches répétitives de manière flexible. L’article détaille […]

Définitions

Optimisation des processus, concrètement

L’optimisation des processus consiste à simplifier un flux de travail en éliminant les étapes inutiles en trois étapes : cartographie, […]

Définitions

Symptôme vs cause racine, concrètement

Ce texte résume la méthode des cinq pourquoi pour identifier la cause racine d’un problème en entreprise, illustrée par une […]

Définitions

Un état des lieux opérationnel permet d’observer le fonctionnement d’une entreprise pour prendre des décisions basées sur des faits, en […]

Définitions

Audit de process : la semaine qui débouche sur des décisions

L’audit de process vise à identifier les pertes de temps, d’argent et de qualité dans une entreprise en observant les […]

Définitions

Rentabilité opérationnelle

La rentabilité opérationnelle mesure la performance d’une entreprise en reliant le résultat d’exploitation au chiffre d’affaires. Pour les PME industrielles […]