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Définitions

Efficience vs efficacité, concrètement

Le paragraphe souligne la différence entre efficacité et efficience dans le secteur du BTP, indiquant qu’une PME peut être efficace […]

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Productivité opérationnelle

La productivité opérationnelle des PME est affectée par les pertes entre les tâches dues aux attentes et informations manquantes. Pour […]

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Lead time, concrètement

Le lead time, délai entre la commande et la livraison, est souvent constitué à 80 % de temps d’attente dans […]

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Délai de livraison trop long

Les délais de livraison dans les PME industrielles et du BTP proviennent souvent de temps d’attente cachés. Une cartographie du […]

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La réclamation client

Le texte présente une approche innovante de la gestion des réclamations clients, les considérant comme des indicateurs de failles plutôt […]

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Erreur de saisie

Une erreur de saisie est une donnée incorrectement entrée dans un outil de gestion, souvent considérée comme mineure mais ayant […]

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Coût de la non-qualité (CNQ)

Le coût de la non-qualité (CNQ) représente les pertes d’une exécution défaillante, incluant le rebut, la retouche, les réclamations et […]

Définitions

Gaspillage : ce que votre entreprise jette sans le savoir

Le texte élargit la notion de gaspillage en PME pour inclure le temps et l’attention perdus à cause du désordre, […]