La reprise d’entreprise par les salariés est un pari courageux. Pourtant, le jour où les salariés deviennent dirigeants, une question s’impose très vite : sur quoi repose vraiment l’activité ? Qui fait quoi, avec quels outils, et qu’est-ce qui fonctionne seulement parce que « ça a toujours été fait comme ça » ? C’est exactement la situation dans laquelle se trouvait Hors Site lorsque l’équipe a fait appel au Naaba.
Le Naaba · Le Sage des Process
Optimisation de process · PME Industrielles et BTP
Temps de lecture :
LE CAS CLIENT, en bref
Hors Site, calcul de structure, 7 salariés, à Lyon
Contexte : reprise d’entreprise par les salariés
Enjeu : évaluer les process pour savoir où les nouveaux dirigeants mettent les pieds
Intervention : diagnostic des process, quick-wins, puis accompagnement dans la durée
Premier résultat : facturation automatisée, gérée en autonomie par l’équipe
Durée : 2 mois.
Le contexte : une reprise d’entreprise par les salariés
Hors Site est une entreprise de calcul de structure basée à Lyon. En 2025, 7 salariés ont repris la société. Ils connaissaient donc parfaitement le métier, les clients et le terrain.
En revanche, ils héritaient aussi d’une organisation qu’ils n’avaient pas conçue. Or, lors d’une reprise d’entreprise par les salariés, le savoir-faire technique est rarement le problème. Le vrai risque se cache plutôt dans les process : facturation, suivi des projets, pilotage commercial, circulation de l’information.
Le défi : savoir où l’on met les pieds
La demande de départ était claire : évaluer les process pour savoir où ils mettaient les pieds et ce qui devait être travaillé en priorité.
Autrement dit, il ne s’agissait pas de tout changer. Il fallait d’abord y voir clair, puis décider. En effet, une équipe de repreneurs n’a ni le temps ni l’énergie pour mener dix chantiers de front, alors qu’elle doit en même temps faire tourner l’entreprise.
Notre intervention avec la méthode NAABA
L’accompagnement a suivi les cinq étapes de la méthode NAABA.
Nommer. Tout d’abord, nous avons passé les process en revue avec l’équipe afin d’identifier ce qui fonctionnait, ce qui freinait et ce qui manquait.
Arbitrer. Ensuite, nous avons séparé les gains rapides des chantiers de fond. Cette étape évite le piège classique de la reprise : vouloir tout reprendre en même temps. Pour aller plus loin sur ce point, voir notre article Priorisation.
Activer. Premier quick-win : l’automatisation des factures. Surtout, l’équipe la gère désormais en autonomie, sans dépendre d’un prestataire.
Blinder. Puis, forts de ce premier résultat, les dirigeants ont souhaité aller plus loin. Nous les accompagnons ainsi dans la durée sur trois sujets : la gestion de projet, le tableau de bord et la gestion commerciale.
Ancrer. Enfin, chaque outil mis en place est pensé pour être approprié par l’équipe. L’objectif n’est pas de créer une dépendance au consultant, mais au contraire de rendre l’entreprise autonome.
Les résultats
Facturation : 3 jours gagné par mois, délai de facturation instantané, erreurs évitées et surtout tranquillité d’esprit.
Le mot de Marc
« Quand des salariés reprennent leur entreprise, ils connaissent le métier par cœur. Pourtant, ils découvrent souvent que l’organisation tenait sur des habitudes plutôt que sur des process. Mon rôle n’est pas de tout réinventer, mais de les aider à voir clair, puis à choisir. Chez Hors Site, la facturation automatisée a servi de déclic : une fois qu’on constate qu’un process peut changer vite, on ose s’attaquer aux suivants. »
Questions fréquentes
1. Pourquoi évaluer les process lors d’une reprise d’entreprise par les salariés ? Parce que les repreneurs héritent d’une organisation qu’ils n’ont pas conçue. Un diagnostic permet donc de repérer les points de fragilité avant qu’ils ne coûtent cher, puis de fixer des priorités réalistes.
2. Qu’est-ce qu’un quick-win dans l’optimisation des process ? C’est une amélioration rapide à mettre en place, avec un effet visible. Par exemple, automatiser la facturation libère du temps dès les premières semaines et crée de la confiance pour la suite.
3. Faut-il changer tous ses outils après une reprise ? Non. Au contraire, changer d’outils sans avoir clarifié les process revient souvent à déplacer le problème. Il vaut mieux d’abord comprendre comment l’entreprise fonctionne, puis choisir les outils en conséquence.
4. Combien de temps dure un accompagnement de ce type ? Le diagnostic et les premiers quick-wins prennent en général [durée]. Ensuite, l’accompagnement dans la durée s’adapte au rythme de l’équipe et aux chantiers retenus.
5. Par où commencer quand on reprend une entreprise ? Commencez par lister les process qui touchent directement la trésorerie et les clients : facturation, devis, suivi des projets. Ce sont en effet ceux où une défaillance se voit le plus vite.
Vous anticipez que ça vous concerne ? Un peu ? Beaucoup ?
Voyons dans quel ordre agir.