Étiquette Audit Qualité

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Matrice de compétences pour la gestion des compétences en PME : niveaux par personne et point de rupture homme-clé

La matrice de compétences est un tableau qui croise vos savoir-faire et vos collaborateurs. Ainsi, chaque case indique qui maîtrise quoi, et à quel niveau. En effet, lorsqu’un savoir-faire critique ne repose que sur une personne, l’outil signale aussitôt un…

Instruction de travail : définition et usage

Instruction de travail : pyramide documentaire (procédure, mode opératoire, instruction de travail) - Le Naaba

Une procédure décrit une série d’étapes impliquant plusieurs personnes, tandis qu’un mode opératoire concerne l’exécution d’une tâche unique. La confusion entre ces deux peut causer des documents difficiles à comprendre, un transfert de savoir inefficace, des audits onéreux et une…