Étiquette Contrôle Qualité

Matrice de compétences

Matrice de compétences pour la gestion des compétences en PME : niveaux par personne et point de rupture homme-clé

La matrice de compétences est un tableau qui croise vos savoir-faire et vos collaborateurs. Ainsi, chaque case indique qui maîtrise quoi, et à quel niveau. En effet, lorsqu’un savoir-faire critique ne repose que sur une personne, l’outil signale aussitôt un…

Coût de la non-qualité (CNQ)

Slide Le Naaba définissant le coût de la non-qualité (CNQ) et l'iceberg des coûts : rebut, retouche, réclamation, image

Le coût de la non-qualité (CNQ) représente les pertes d’une exécution défaillante, incluant le rebut, la retouche, les réclamations et les surcoûts logistiques, souvent invisibles et sous-estimés par les dirigeants. Il varie entre 5 et 15 % du chiffre d’affaires.…

Rework (retouche)

Le rework, c'est refaire ce qui était déjà fait. Ce qu'il vous coûte vraiment, comment le mesurer et par où commencer pour le réduire.

Le rework dans les PME industrielles et du BTP nuit à l’engagement des employés et aux performances. Une méthode propose d’identifier les heures de production en se focalisant sur les causes sous-jacentes. Un exemple suggère qu’un contrôle intermédiaire a significativement…