+ performande + qualité + qualité
+ performande + qualité + qualité
L’article traite de la durée d’onboarding comme un indicateur clé de la qualité organisationnelle dans les PME industrielles et du BTP, soulignant son rôle dans l’autonomie des nouveaux employés et la dépendance aux savoirs des employés expérimentés. Un onboarding trop…
La passation de poste est essentielle pour transférer des connaissances non écrites dans les PME industrielles et du BTP, ce qui entraîne des risques pour l’entreprise. L’article suggère de créer une mémoire d’entreprise pour documenter les savoirs critiques. Un cas…
L’article souligne l’importance du process owner, distinct du chef de service, pour éviter la dégradation des processus. Un exemple illustre comment un propriétaire unique a réduit les retards de 40% à moins de 10% en trois mois. Il décrit aussi…
Une procédure décrit une série d’étapes impliquant plusieurs personnes, tandis qu’un mode opératoire concerne l’exécution d’une tâche unique. La confusion entre ces deux peut causer des documents difficiles à comprendre, un transfert de savoir inefficace, des audits onéreux et une…
Cet article clarifie la différence entre procédure et mode opératoire dans les PME, soulignant que la première gère des étapes interpersonnelles et que le second concerne une tâche unique. Il présente une méthode pour les distinguer, illustrée par l’exemple d’un…
La standardisation vise à documenter et appliquer la meilleure méthode pour exécuter des tâches répétitives de manière flexible. L’article détaille une méthode en cinq étapes et illustre son efficacité dans une PME de plasturgie où l’utilisation de vidéos a réduit…
L’optimisation des processus consiste à simplifier un flux de travail en éliminant les étapes inutiles en trois étapes : cartographie, évaluation et amélioration. Dans une PME de ventilation, la suppression d’une validation redondante a réduit le délai de chiffrage de…
Ce texte résume la méthode des cinq pourquoi pour identifier la cause racine d’un problème en entreprise, illustrée par une PME d’outillage ayant réduit son taux de rebut grâce à un contrôle qualité standardisé. Il inclut des étapes pratiques, met…
Un état des lieux opérationnel permet d’observer le fonctionnement d’une entreprise pour prendre des décisions basées sur des faits, en trois étapes : observation des flux, quantification des frictions, et décisions d’actions. Par exemple, une entreprise de sécurité incendie a…
L’audit de process vise à identifier les pertes de temps, d’argent et de qualité dans une entreprise en observant les écarts entre les procédures et les pratiques. En une semaine, il se compose de trois étapes : l’observation des flux…