+ performande + qualité + qualité
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La mémoire de l’entreprise reflète les connaissances perdues lors du départ des employés, posant des risques pour les PME industrielles et du BTP. Cela engendre des coûts et une diminution de la valeur de revente. L’article suggère la documentation vivante…
La documentation vivante est une méthode flexible et mise à jour en continu par ceux qui réalisent les tâches, contrairement aux manuels traditionnels. Un exemple d’une PME de visserie montre une amélioration du temps de reprise et une réduction des…
L’article souligne l’importance du process owner, distinct du chef de service, pour éviter la dégradation des processus. Un exemple illustre comment un propriétaire unique a réduit les retards de 40% à moins de 10% en trois mois. Il décrit aussi…
Une procédure décrit une série d’étapes impliquant plusieurs personnes, tandis qu’un mode opératoire concerne l’exécution d’une tâche unique. La confusion entre ces deux peut causer des documents difficiles à comprendre, un transfert de savoir inefficace, des audits onéreux et une…
Cet article clarifie la différence entre procédure et mode opératoire dans les PME, soulignant que la première gère des étapes interpersonnelles et que le second concerne une tâche unique. Il présente une méthode pour les distinguer, illustrée par l’exemple d’un…