Définitions des termes Process pour les PME
La matrice RACI attribue à chaque tâche quatre rôles : responsable de l’exécution, décideur, consulté et informé. Ainsi, elle supprime le fameux « je croyais que c’était toi » qui paralyse les chantiers. Par conséquent, chaque livrable trouve un propriétaire unique et…
Un projet industriel échoue rarement sur la technique. Il échoue parce qu’un service concerné n’a pas été consulté à temps. Identifier les parties prenantes revient à cartographier, en amont, tous ceux que votre décision impacte ou qui peuvent la bloquer.…
Le sponsor du changement porte visiblement un projet de transformation et en garantit la trajectoire. Dans une PME industrielle, ce rôle revient au dirigeant. En effet, sans un sponsor du changement engagé, une démarche perd son cap, puis s’éteint. Cette…
La courbe du changement décrit la trajectoire émotionnelle que traverse une équipe lorsqu’une organisation se transforme. D’abord le déni, puis la colère, ensuite le marchandage, la résignation et enfin l’acceptation. Comprendre cette courbe du changement permet à un dirigeant de…
La résistance au changement n’est pas un caprice d’équipe, c’est une information. Lorsqu’un dirigeant impose un nouvel outil, les grincements qui remontent disent quelque chose de précis sur le process. En somme, ce que vous prenez pour un frein est…
La conduite du changement, c’est la manière d’amener une équipe à adopter une nouvelle façon de travailler sans casser la production. Dans une PME industrielle sans DRH, elle ne repose pas sur un plan de quarante slides. Elle tient plutôt…
Le temps de retour sur investissement est le chiffre qui tranche une décision en quelques secondes. Il indique en combien de mois une dépense se rembourse par les gains qu’elle génère. Autrement dit, c’est la question que tout dirigeant pose…
Un business case projet d’organisation transforme une intuition en dossier chiffré. Ainsi, vous présentez à un associé ou à un banquier quatre blocs simples : le coût actuel du désordre, le coût du chantier, le gain attendu et le délai…
Un pic d’activité en PME agit comme un révélateur. En effet, ce qui tenait au calme cède dès que la charge double. Tant que le rythme reste bas, le désordre demeure invisible ; ensuite, il se paie plein pot. Cette…
Le gaspillage de temps est la perte la plus chère et la moins visible d’une PME, car il n’apparaît sur aucune facture. Pourtant, il se loge dans sept gestes très ordinaires du quotidien. D’abord invisible, il devient mesurable dès que…