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Définitions des termes Process pour les PME
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Le coût caché du bazar dans une PME se chiffre : les 4 postes qui le composent et la méthode pour estimer ce que votre désordre coûte vraiment.
Le tribal knowledge, c'est le savoir-faire qui vit dans la tête de vos équipes. Le test pour le repérer et le plan pour le sortir avant qu'il parte.
Le bus factor mesure votre dépendance à l'homme-clef : combien de personnes peuvent partir avant que tout se bloque. Définition, calcul et plan d'action.
La dépendance à l'homme clef, c'est quand une part critique de l'activité repose sur une seule personne. Définition, risques et méthode pour réduire le risque.
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