Lead time, concrètement
Le lead time, délai entre la commande et la livraison, est souvent constitué à 80 % de temps d’attente dans les PME. Une distinction est faite avec le temps de cycle, et une méthode en trois étapes est proposée pour…
Catégorie Définitions
Définitions des termes Process pour les PME
Délai de livraison trop long
Les délais de livraison dans les PME industrielles et du BTP proviennent souvent de temps d’attente cachés. Une cartographie du flux peut aider à les identifier et, dans un cas concret d’une entreprise de domotique, une optimisation des données a…
La réclamation client
Le texte présente une approche innovante de la gestion des réclamations clients, les considérant comme des indicateurs de failles plutôt que comme des incidents isolés. En classant ces réclamations par cause, les dirigeants peuvent identifier des points de rupture dans…
Erreur de saisie
Une erreur de saisie est une donnée incorrectement entrée dans un outil de gestion, souvent considérée comme mineure mais ayant des conséquences importantes. Elle met en lumière un point de saisie mal conçu. Pour réduire ces erreurs, il est proposé…
Coût de la non-qualité (CNQ)
Le coût de la non-qualité (CNQ) représente les pertes d’une exécution défaillante, incluant le rebut, la retouche, les réclamations et les surcoûts logistiques, souvent invisibles et sous-estimés par les dirigeants. Il varie entre 5 et 15 % du chiffre d’affaires.…
Gaspillage : ce que votre entreprise jette sans le savoir
Le texte élargit la notion de gaspillage en PME pour inclure le temps et l’attention perdus à cause du désordre, soulignant que ce gaspillage immatériel peut coûter plus cher que le gaspillage matériel. Il recommande d’observer pendant une semaine pour…
Rework (retouche)
Le rework dans les PME industrielles et du BTP nuit à l’engagement des employés et aux performances. Une méthode propose d’identifier les heures de production en se focalisant sur les causes sous-jacentes. Un exemple suggère qu’un contrôle intermédiaire a significativement…
Recherche d’information : le temps que ça mange
Le Naaba · Le Sage des Process Optimisation de process · PME Industrielles et BTP Temps de lecture : Sur cette page La définition, sans détour ! La recherche d’information, c’est tout le temps que vos équipes passent à chercher…
Double saisie
Le Naaba · Le Sage des Process Optimisation de process · PME Industrielles et BTP Temps de lecture : Sur cette page La définition, sans détour ! La double saisie, c’est le fait de ressaisir manuellement une même information à…
Goulot d’étranglement
Le Naaba · Le Sage des Process Optimisation de process · PME Industrielles et BTP Temps de lecture : Sur cette page La définition, sans détour ! Un goulot d’étranglement, c’est l’étape la plus lente de votre chaîne — celle…